HIER ERHALTEN SIE INFORMATIONEN ZU DEN MEIST GESTELLTEN FRAGEN ZU UNSERER CASUAL CARD ODER ZU UNSEREN DIENSTLEISTUNGEN.

LIEFERUNG
Wann erhalte ich meine Karte?
Die Karte erhalten Sie innerhalb von 14-20 Tagen ab Unterschriftsdatum.

BEZAHLUNG
Wann muss ich bezahlen?
Die Bezahlung muss umgehend nach Rechnungseingang erfolgen. Die Rechnungsstellung ist von Land zu Land unterschiedlich, kann aber auch vor Eintreffen der Karte erfolgen. ZAHLUNGSFRIST IN DER REGEL 10 TAGE.

KÜNDIGUNG
Wann kann ich kündigen?
Sie können innerhalb von 7 Tagen nach Antragsstellung den Vertrag stornieren lassen. Dies schriftlich und eingeschrieben an die Adresse des jeweiligen Landes.

Kündigung auf Ablauf:
Kündigungen auf Ablauf müssen mind. 3 Monate vor Ablauf bei uns eintreffen. Dies schriftlich und eingeschrieben an die Adresse des jeweiligen Landes.

VERTRAGSDAUER
Der Vertrag für die Casual Card hat eine Laufzeit von mind. 2 Jahren. Danach verlängert sich der Vertrag automatisch um jeweils ein weiteres Jahr.

Wo kann ich die Casual Card einsetzen?
Als Zahlungsmittel können Sie die Casual Card weltweit an allen Mastercard Akzeptanzstellen mit Pin Funktion einsetzen. Bei allen Casual Card Partner profitieren Sie zusätzlich von Preisvorteilen, UPGRADES und diversen anderen Vorteilen.

Weshalb erhalte ich zwei Karten?
Wenn Sie die Dienstleistungen der White Card oder der Black Card nutzen wollen, erhalten Sie jeweils zusätzlich die Purple Card mit Mastercard Prepaid Funktion. Die White oder Black Card dient zur Nutzung der Casual Card Dienstleistungen und wird innerhalb von 14-20 Tagen zugestellt. Die Purple Card erhalten Sie nach Zahlungseingang.

Kann ich schon vor Erhalt der Karte von den Dienstleistungen profitieren?
Ja, alle Dienstleistungen wo „showing the card" nicht notwendig ist, können Sie ab Erfassung im System nutzen (ca. 3-4 Tage ab Unterschriftsdatum).
Dies betrifft Booking Services, Preisrecherchen, Geschenkservice sowie Club oder Eventzutritte.

Ich habe die Karte vor über 14 Tagen bestellt und noch gar nichts erhalten.
Wenn Sie innerhalb der ersten 14 Tage weder Karte noch ein Schreiben erhalten haben, wenden Sie sich an die Hotline Ihres Landes: Schweiz 0848 00 22 44. Entweder erhalten Sie dann umgehend Bescheid oder man nimmt mit Ihnen Kontakt auf.

Ich komme bei der Hotline nicht durch, wie kann ich sonst noch Kontakt aufnehmen?
Sie dürfen jederzeit über das Kontaktformular auf unserer Homepage mit uns Kontakt aufnehmen. Aber auch direkt unter info@casualcardcompany.com. Wichtig: Name, Vorname sowie eine Telefonnummer oder Emailadresse.

Kann ich Partner vorschlagen?
Ja gerne. Wenn Sie uns als Member einen Partner vorschlagen, welcher für die Casual Card-Member eine Bereicherung wäre, gehen wir dem Vorschlag gerne nach und nehmen Kontakt auf.

Ich kenne jemanden, der auch eine Casual Card möchte. Was soll ich machen?
Wir haben ein „Member wirbt Member" Programm. Für jeden neu-geworbenen Member erhalten Sie eine einmalige Prämie von CHF 75.00 oder wählen eines unserer Werbeprämien aus. Drucken Sie das Anmeldeformular von unserer Page aus, ausfüllen und unterschreiben lassen und schicken Sie diesen an die für Ihr Land zuständige Adresse.

Kann ich meine Casual Card meinem Kollegen oder meiner Kollegin zur Benutzung überlassen?
Nein, die Karte ist persönlich und nicht übertragbar. Eine Partnercard ist für eine tiefere Jahresprämie erhältlich.

Bedingungen für den Erwerb siehe AGB's.

Gelten die Preisvorteile und Free Drinks auch auf alkoholische Getränke?
NEIN, sämtliche Preisvorteile und Free Drinks beziehen sich auf NON-alkoholische Getränke!

Ich habe trotz Casual Card keinen Vorteil erhalten: Warum?

GRUNDSÄTZLICHES
Wir haben mit allen auf unserer Homepage vorgestellten Partner einen Vertrag mit welchen wir die für Casual Card Members individuelle Bedingungen vereinbart haben. Dennoch kann es vorkommen, dass das eine oder andere Angebot mal nicht gewärt wird.

Mögliche Gründe sind:

Clubs:
• Sie haben sich nicht auf die Gästeliste setzen lassen (nicht immer notwendig)
• Personalwechsel, neues Personal nicht informiert
• Club ist kein fester Vertragspartner sondern nur über unsere Eventlabel Partner
• Nichteinhaltung Clubrichtlinien (Alter, Kleidung, etc.)

Events:
• Nichteinhaltung Clubrichtlinien (Alter, Kleidung, etc.)
• Gästeliste voll oder Sie kommen zu spät (Guestlist oft zeitlich limitiert bis 23 Uhr)
• Fremdveranstalter hat Club gemietet = keine Partnerschaft
• Casual Card hat Kooperation mit Eventlabel, nicht mit Club
• Personalwechsel, neues Personal nicht informiert

Restaurants, Bars, Shops, Hotels, Coiffure, Wellness, etc.
• Karte nicht vor Bestellung / Buchung avisiert
• Personal nicht informiert

Wir nehmen solche Vorfälle ernst, weshalb wir Sie bitten uns diese umgehend zu melden! Nur so können wir agieren und das Problem mit unseren Partner lösen.

Für Fragen die wir Ihnen hier nicht beantworten konnten, wenden Sie sich bitte an unsere Hotline oder schreiben Sie uns ein Mail an info@casualcardcompany.com